FAQ

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Se riscontri problemi contatta l’assistenza all’indirizzo: admin@zanetto.com

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Tempi di consegna:

Le nostre creazioni artigianali vengono spedite in 2 – 5 giorni in tutto il mondo.

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Puoi restituire il prodotto acquistato sul nostro shop entro 10 giorni dalla ricezione.

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Scrivilo nelle note dell’ordine e faremo il massimo per soddisfare le tue esigenze.

Tutti gli oggetti, assieme al loro relativo talloncino di garanzia, vengono inseriti in un sacchetto di tessuto non tessuto che li protegge da eventuali graffi superficiali; sono poi avvolti in un sacchetto di materiale plastico trasparante che aiuta a proteggere dall’ossidazione e, infine, vengono riposti all’interno di una scatola di cartone rigido patinato, personalizzata con il nostro logo. Le nostre scatole sono particolarmente ricercate per valorizzare al meglio la preziosità del loro contenuto; sono dunque l’ideale per chi intende fare un regalo e presentare al meglio il proprio dono.

Certo, per assicurarti che non ci sia il prezzo all’interno del pacco scrivilo nelle note dell’ordine.

Oltre che tramite il nostro shop online, i nostri prodotti vengono distribuiti nel mondo nelle aree indicate nella sezione “Punti vendita” del sito. Siamo presenti nei migliori negozi specializzati nel settore argenteria, porcellane e accessori per la tavola e per la casa.

Tutta la nostra produzione è completamente Made in Italy ed avviene all’interno del nostro laboratorio di Padova, dove lavorano ben 14 artigiani.

La nostra esperienza ultra trentennale nella spedizione di oggetti in tutto il mondo ci ha permesso di mettere a punto un sistema di imballaggio che garantisce l’assoluta protezione degli oggetti in fase di trasporto.

La nostra lega argentata viene realizzata su base di ottone (lega di rame e zinco) di consistente spessore. In nessun caso vengono utilizzati metalli vili (come lamiera di ferro) o leghe povere (come la zama). Per ogni tipologia di prodotto viene utilizzata una specifica lastra speciale, con caratteristiche fisico-chimiche appropriate,  su cui viene realizzato il bagno galvanico di argento puro ad alto spessore.

 

Garantiamo i nostri prodotti, per eventuali difetti di fabbricazione, a vita. Garantiamo l’argentatura, a fronte di un uso domestico con le normali cautele, per dieci anni.

 

In tutti i prodotti apponiamo, a garanzia dell’autenticità, il nostro marchio Zanetto; alcuni di essi – particolarmente significativi sotto il profilo del disegno e delle lavorazioni e chiamati ‘masterpieces’ –  vengono punzonati con numero progressivo e qualificati ‘opera numerata’, sottolineando così la loro intrinseca unicità.

Nel caso di articoli in argento sterling, oltre a quanto sopra, apponiamo anche il marchio ‘925’, che garantisce il titolo dell’argento massiccio, unitamente al punzone legale ‘101 PD’ che identifica Zanetto come fabbricante orafo e col quale assumiamo piena responsabilità, per effetto delle leggi vigenti, di quanto dichiarato.

 
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